En Dreamful trabajamos con un modelo de impresión bajo demanda, donde cada producto se realiza de forma personalizada al momento en que se recibe un pedido. Por eso, nuestra política de cambios y devoluciones tiene ciertas particularidades.
Si recibís un producto defectuoso o con un error evidente en la producción (por ejemplo, una estampa mal centrada, manchada o una prenda dañada), podés hacer un reclamo dentro de los 30 días corridos posteriores a la entrega.
¿Cómo hacer el reclamo?
Escribinos por mail a [📩 [email protected]] con:
Número de pedido
Fotos claras del producto recibido
Breve descripción del problema
Una vez revisado el caso, si corresponde, gestionamos una reimpresión sin cargo o un reintegro parcial o total, según la situación.
Los productos no se pueden cambiar por error de talle, ya que cada prenda se produce a pedido con una estampa personalizada.
Para evitar inconvenientes, publicamos una tabla de talles detallada en cada producto, que recomendamos revisar antes de comprar. Sugerimos que los emprendedores también compartan esta información con sus clientes para evitar confusiones.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra, gusto personal o error del cliente al seleccionar el producto.
Esto incluye:
Cambios de opinión
Preferencia por otro diseño o color
Error en la elección del modelo o talla
Si el pedido es devuelto por dirección incompleta, errónea o no fue reclamado, podremos volver a enviarlo, pero el nuevo costo de envío corre por cuenta del cliente o emprendedor, según el caso.
En caso de que no se reclame en un plazo de 30 días, el producto podrá ser descartado o donado.
Los reclamos por fallas de producción o errores deben realizarse dentro de los 30 días desde la recepción del pedido. Pasado ese tiempo, no podemos garantizar una solución sin costo.
Podés escribirnos a [📩 [email protected]] o al canal de contacto que tengas con tu ejecutivo/a asignado/a. Estamos para ayudarte.
